Nossos vendedores realizam apenas a indicação da peça. No entando, não há como garantir assertividade da aplicação. Por isso, é de responsabilidade do cliente confirmar com profissional técnico a aplicação correta em seu veículo. Nossos vendedores não se responsabilizam por avarias derivadas de aplicações incorretas.
Realizou uma compra e deseja devolver? Não se preocupe, nossa política de devolução é descomplicada. Abaixo, apresentamos informações essenciais para orientar você e garantir uma devolução tranquila.
Você tem até 7 dias corridos para efetuar a devolução, seja de um item ou da compra inteira. Após esse período, não será possível aceitar devoluções. Portanto, fique atento a data da compra. Se precisar de uma coleta para a devolução, nós ajudamos! Mas, é importante solicitar a coleta em até 2 dias após a compra com o vendedor que lhe atendeu. Após esse prazo, você deverá devolver o produto diretamente na loja em que a compra foi realizada.
Cada uma de nossas lojas possui sistema independente e por esse motivo, não é possível efetuar a devolução em uma loja diferente de onde a compra foi realizada.
Alguns cuidados são necessários para que a peça seja aceita pelo nosso time de qualidade. É necessário que a peça esteja com a embalagem original e intacta, não será possível receber peças com a embalagem danificada, rasgada, suja ou embalagem diferente da original. A peça devolvida não pode conter marcas de aplicação, graxa ou qualquer aplicação de químicos. Além disso, todos os componentes devem estar completos, sem violação ou marcas de uso, e devem ser os mesmos adquiridos. Caso contrário, a devolução será recusada.
1.
No caso de compras feitas com cartão de débito e devolvidas no balcão de maneira completa pelo proprietário ou sócio ainda no dia da compra, o valor será estornado na conta bancária de origem do cartão utilizado.
2.
No caso de compras feitas com cartão de débito e devolvidas no balcão de maneira parcial pelo proprietário ou sócio ainda no dia da compra, o valor será devolvido via PIX em até 2 dias úteis na conta do proprietário ou sócio da razão.
3.
Compras feitas com cartão de débito e devolvidas no balcão pelo proprietário ou sócio no dia seguinte à compra, serão reembolsadas na conta bancária da empresa ou do proprietário em até dois dias úteis.
4.
Compras feitas em cartão de débito e devolvidas a um de nossos entregadores, serão reembolsadas na conta bancária da empresa ou do proprietário em até dois dias úteis.
1.
Para compras feitas no cartão de crédito, em que sejam devolvidos todos os itens da Nota Fiscal, o valor será estornado diretamente na fatura do cartão no momento da devolução, e o prazo de reembolso será aquele estipulado pelo banco emissor do cartão ou bandeira.
2.
Caso a compra tenha sido feita em cartão de crédito, mas o cliente deseje realizar a devolução de apenas alguns dos itens da Nota Fiscal, o valor será reembolsado na conta bancária da empresa ou do proprietário até o final do dia seguinte.
1.
Compras feitas em dinheiro e devolvidas no balcão pelo proprietário ou sócio, dentro do prazo de 7 dias, serão reembolsadas via PIX em até 2 dias úteis.
2.
Compras feitas em dinheiro e devolvidas no balcão através de terceiros, dentro do prazo de 7 dias serão reembolsadas na conta bancária da empresa ou do proprietário em até 2 dias úteis.
3.
Compras feitas em dinheiro e devolvidas a um de nossos entregadores, serão reembolsadas na conta bancária da empresa ou do proprietário em até 2 dias úteis.
Nossa equipe de garantia inicia uma avaliação visual das peças, identificando marcas de uso indevido ou danos. Verificamos a correspondência da peça com a marca informada e se os prazos de garantia de cada fabricante estão sendo respeitados. Se as informações não estiverem em conformidade com as normas de garantia, a recusa será aplicada.
A seguir, você encontrará os prazos de garantia e os requisitos para iniciar um processo de garantia em uma de nossas lojas. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e orientar você da melhor maneira possível.
| Fornecedores | Prazo de garantia |
|---|---|
| 3rho | 1 Ano |
| Amapá Tapetes | 06 Meses |
| Aplic | 06 Meses |
| Arielo | 06 Meses |
| Aje | 06 Meses |
| Apex | 06 Meses |
| Antico | 06 Meses |
| Automax | 06 Meses |
| Autopoli | 06 Meses |
| Bosal | 06 Meses |
| Borflex | 06 Meses |
| Broktis | 06 Meses |
| Bobinauto | 06 Meses |
| Bravox | 06 Meses |
| Cofran | 06 Meses |
| Cescar | 06 Meses |
| Dyna | 06 Meses |
| Ds | 06 Meses |
| Dofap | 06 Meses |
| Dni | 06 Meses |
| Dpaula | 06 Meses |
| Dsc | 06 Meses |
| Drift | 06 Meses |
| Engatcar | 06 Meses |
| Edanti | 06 Meses |
| Ete | 06 Meses |
| Estanhadores | 06 Meses |
| Fania | 06 Meses |
| Fiorenzi | 06 Meses |
| Facobras | 06 Meses |
| Fortluz | 06 Meses |
| Foxer | 06 Meses |
| Fiamm | 06 Meses |
| Florio | 06 Meses |
| Flexitron | 06 Meses |
| Hipper Freio | 06 Meses |
| Granero | 06 Meses |
| Golden Cabo | 06 Meses |
| Gauss | 06 Meses |
| Hikari | 06 Meses |
| Hella | 06 Meses (Lâmpadas) |
| Kostal | 1 Ano |
| Jamaica | 06 Meses |
| Marflex | 1 Ano |
| Marilia | 1 Ano |
| M T E | 06 Meses |
| Mayle | 06 Meses |
| Mecabrazil | 03 Meses |
| Microcontrol | 06 Meses |
| Mta | 06 Meses |
| M T F | 06 Meses |
| Mrmk | 06 Meses |
| Na Tela | 06 Meses |
| Nino Farois | 06 Meses |
| Ngk | 06 Meses |
| Osram | 06 Meses |
| Ospina | 1 Ano |
| Positron(pst) | 1 Ano (Controles, Sirenes e Alarme De Moto) |
| Positron(pst) | 3 Anos (Alarmes De Carro) |
| Permak | 06 Meses |
| Philips | 1 Ano |
| Roltens | 06 Meses |
| Sulcarbon | 06 Meses |
| Sinalsul | 06 Meses |
| Shana | 06 Meses |
| Schcklight | 06 Meses |
| Starbrax | 06 Meses |
| Stetson | 1 Ano |
| Sampel | 06 Meses |
| Tsa | 06 Meses |
| Tan Clik | 06 Meses |
| Tiger Auto | 06 Meses |
| Tragial | 2 Anos |
| Universal | 06 Meses |
| Unifap | 06 Meses |
| Wega | 06 Meses |
| Valclei | 06 Meses |
| Vp | 06 Meses |
| Zm | 06 Meses |
| Produtos Químicos | 24 horas para reclamação (Caso o lote apresente problema o defeito) |